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国网福清市供电公司公布服务地方发展十项承诺

时间:2018-11-10 06:16:44  来源:本站  作者:

  中国网3月10日讯(记者 胡光华 通讯员 阮瑞鹏)助推全市电能替代减少CO2排放15万吨、农村二级漏保安装100%、全市供电可靠率达到99.80%以上……3月9日,在国网福清市供电公司社会责任周动员会上,该公司以数据化形式向社会公开发布十项承诺,全力助推福清市“攻坚2017”项目提质增效。

  这十项承诺立足问题导向,面向地方党委政府、社会、企业和群众不同层面提出了具体服务举措和服务目标,接受社会各界监督:一是主动服务好各类园区和重大工程,推行让用户“省心、贴心、暖心、安心”,让政府“放心”的“五心”服务。二是完善服务响应机制,缩短客户停电抢修时,平均到岗时长同比缩短15%。三是拓宽“互联网+”服务渠道,进一步缩短用电报装办理流程。四是服务城市建设,完成14条“断头路”的电力设施迁改。五是推动以电代煤、以电代油、以电代柴,减少CO2排放15万吨。六是加强供电服务管控,各类服务投诉工单较下降一半。七是坚持“一停多用”的原则,全市供电可靠率达到99.80%以上。八是服务福清“全国文明城市创建”,让公司文明单位与文明城市创建“同频共振”。九是强化客户侧安全管控,农村二级漏保安装全覆盖100%。十是计划投资1.7亿元用于改善配网网架、老旧设备更换,推进低电压和频繁停电整治。

  该公司总经理方立表示,通过活动,以此加强责任沟通,强化专业管理、规范管理,提升优质服务水平,将时刻把承诺牢记在心,在日常工作中自觉接受社会监督,与社会各界携手合作,为地方发展建设作出更大的贡献。

  据悉,本次动员会是福清供电公司“社会责任周”系列活动之一,也是该公司年度社会责任工作的一项重要内容。本次活动以“点亮创城 助力攻坚2017”为主题,活动时间从3月5日起至3月17日,由“开展优质服务进区(各类开发区)、进户(大客户、生命线工程用户)和志愿服务进院(孤儿院、养老院、福利院)的“三进”活动、服务地方发展大局动员活动、媒体开放日活动、班组大讨论”等四项内容组成,了解客户诉求,提供增值服务,帮助孤儿老人,增进情感沟通,提升企业形象。

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